интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
22 .. 24
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 68.22
  • 77.65
спецпроект
Альтернатива есть

Буря в офисе

 

Каждому человеку время от времени свойственно испытывать раздражение и даже гнев. Однако не все могут позволить себе публично выражать такие эмоции, особенно на работе. Как подавить в себе негатив и желание жестко наказать нерадивых сотрудников, если ты простой начальник отдела или крупный босс? Об этом «Понедельник» побеседовал с психологами и руководителями.

Текст: Анастасия Столбова

 

Профилактика бури

 

Железные нервы и холодная голова — качества, жизненно необходимые для руководителя. Но каждый начальник, каким бы профессионалом он ни был, остается человеком. А людям свойственно выражать свои эмоции. Когда ты работаешь в команде, особенно важно не перейти черту и остаться в рамках профессиональных отношений со своими подчиненными. Вот лайфхаки для борьбы с гневом от руководителя практики «Финансы и недвижимость» PR Partner Натальи Ярковой:

● Буквально на пять минут переключаюсь на другую задачу или выхожу выпить кофе. Размышляю, на каком этапе ситуация вышла из-под контроля. Это помогает успокоиться и продумать дальнейшие действия.

● Всегда открыта к диалогу. Мои подчиненные знают, что я в любой момент готова помочь, если возникли трудности с выполнением рабочих задач. Поэтому они не доводят ситуацию до действительно серьезных проблем.

● Спрашиваю себя, будет ли все то, из-за чего я готова взорваться сейчас, волновать меня завтра, через неделю, месяц? Обычно нет. Это примиряет с действительностью и помогает мыслить конструктивно.

● Как правило, люди срываются, когда они сильно устали. Большой объем работы и ответственность часто не дают расслабиться. Тут совет один: нужно вовремя отдыхать.

● Занимаюсь спортом. Он помогает справиться с негативными эмоциями.

 

 

Что делать, если гром уже грянул?

 

Если вспышка гнева уже началась, справиться с ней невозможно. Это состояние, близкое к аффекту. Человек себя в этот момент не контролирует, и давать любые советы в это время бесполезно. Однако обычно гнев или другая сильная эмоция накрывают нас не сразу, а накапливаются в течение нескольких минут или секунд. И как раз в этот период мы можем управлять своим состоянием и предотвратить вспышку. Вот несколько приемов, которые советует использовать бизнес-тренер, кандидат психологических наук Сергей Кузин:

 Включено-отключенное состояние. В момент гнева нужно представить ситуацию со стороны. Как если бы ты был актером, играющим сцену, и одновременно оператором, снимающим процесс. Так ты абстрагируешься от происходящего, смотришь на ситуацию со стороны и задаешь себе вопрос: «А что же будет дальше?» Любопытство вытесняет накапливающийся гнев.

— Переключение. Можно выпить воды, сжать с силой лежащий рядом предмет, надавить на подушечку пальца ногтем. Переключение не дает человеку «застыть», потому что в неподвижном состоянии гнев накапливается — и взрыв неизбежен.

— Ровное дыхание. В момент переизбытка эмоций дыхание становится поверхностным, мозг лишается кислорода, поэтому глубокие вдохи и выдохи также помогают переключиться.

— Абстрагируйтесь ментально. Использование техники «что вижу, то пою».

Сергей Кузин, бизнес-тренер, кандидат психологических наук:

Сергей Кузин,
бизнес-тренер, кандидат психологических наук:

— Вместо того, чтобы слушать собеседника при напряженном разговоре, я сознательно перестаю воспринимать его слова и просто описываю то, что вижу. Например, сейчас передо мной окно, за окном зеленое дерево, началась весна, распускается сирень. Комната, в которой я нахожусь, примерно 18 квадратных метров. Просто констатирую, что происходит вокруг. Когда я занимаю мозг такими описаниями, ему становится некогда думать об источнике гнева или раздражении.

 

 

Сделай паузу и покажи ее подчиненным

 

Впрочем, не все увлекаются дыхательными практиками и упражнениями йогов, чтобы вернуть себе душевное равновесие. У многих руководителей появились собственные методы борьбы с гневом.

Ольга Киселева, руководитель сети World Gym в России:

Ольга Киселева,
руководитель сети World Gym в России:

— Я никогда не реагирую сразу, если в этом нет жесткой необходимости, беру таймаут примерно на полчаса. Моя команда хорошо меня знает, и даже уже по этой паузе понимает, как я отношусь к произошедшему. Во-вторых, я всегда помню про необходимость соблюдения этических норм и никогда не общаюсь в оскорбительной или унизительной для сотрудника форме.

Во время паузы я прокручиваю в голове варианты выхода и реакции на возникшую ситуацию, после этого формулирую для сотрудника резюме по его поступку. Важно подчеркнуть, что в этом резюме я стараюсь не оценивать и не подчеркивать, что сотрудник сделал плохо. Я делаю акцент на том, что нужно сделать в дальнейшем.

В любом случае, я точно понимаю, что резкий срыв — это конфликт, на дальнейшее разрешение которого я потрачу намного больше сил, чем на сдерживание себя. Проще полчаса поработать с собой, чтобы не наговорить обидных вещей и грубостей, чем потом длительный промежуток времени выстраивать эмоциональное состояние сотрудника.

 

Оле-оле-оле!

 

«Хочешь орать — сходи на футбол. Я пар спускаю именно так, уже около двадцати лет, без перерывов, регулярно. Это командная игра, и когда один не добежал, другой криво пас отдал, ты и можешь на них наорать. Через полтора часа вышли — лучшие друзья. Эмоциональная нагрузка переходит в физическую, и такого „спуска пара“ в одной игре хватает на неделю», — описывает свой метод борьбы с гневом генеральный директор компании Caravan Дмитрий Канаев. По его мнению в ошибках подчиненных виноват руководитель. Так и чего тогда злиться? Даже если это намеренный саботаж — виноваты все те же: руководитель и кадровик.

 

 

Я художник, я так вижу

 

Как работать в коллективе творческих сотрудников, где каждый в силу своей фантазии способен интерпретировать задачу по-своему? Такое непонимание частенько приводит к «сливу» задачи, а отвечать за все руководителю. Как не превратиться в разъяренную фурию с такими подчиненными?

Дарья Осипова, руководитель PR-студии «Люди»:

Дарья Осипова,
руководитель PR-студии «Люди»:

— Я не подавляю свой гнев, считаю это неправильным. Но стараюсь быть сдержанной в общении. Чтобы успокоиться, я визуализирую собеседников, представляя сотрудников у себя дома, например, в ванной. В воображении я провожу совещание, на котором высказываю все, что хочу и о чем думаю. Становится легче. Я успокаиваюсь. Первичный гнев уходит, и к самим сотрудникам я прихожу не с бессмысленными криками, а с конструктивной критикой. «Публичная порка» — не мой метод. Но порой удержаться очень сложно.

А какие у вас есть средства справиться с раздражением и не сорваться на окружающих, в особенности, если они от вас зависят? Поделитесь с нами!

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Охота на лайфхаки

Охота на лайфхаки

Основатель «Мосигры» о способах «взломать реальность» и преуспеть.

14 августа 2018 0 5
Babolat – музыка спорта

Babolat – музыка спорта

Как теннисная ракетка стала брендом.

13 августа 2018 0 21
Служу цирку!

Служу цирку!

Каково это, жить вне временных рамок и быть зависимым от сцены?

12 августа 2018 0 81